Guten Tag liebe Forengemeinde,
nachdem mein Canon MP560 sich nach langer Nutzung verabschiedet hat, habe ich mir aufgrund der guten Berichte einen HP Envy 4520 zugelegt. Soweit alles (nicht) gut, aber der "Neue" funktioniert nicht so wie erwartet.
Drucker ausgepackt, Verpackungssicherungen entfernt, dem Drucker beigelegte Originaltinten nach Anweisung eingelegt, und anschließend das Gerät mit den runtergeladenen neuesten Treiber bzw. der neuesten Software installiert.
Das WLAN konnte ohne Probleme eingerichtet werden und die erforderlichen Konfigurationen und die Einrichtungstestdrucke wurden vorgenommen. Hierbei stellt sich aber leider heraus, dass die Farbe GELB nicht ausgedruckt wird. Die ausgeführten Druckkopfreinigungen 1 + 2 brachten keinen Erfolg.
Auf dem ausgedruckten Statusbericht werden bei den Farben nur Schwarz, Rot und Blau angezeigt. Aufgeführt wird in der Zeile 24: Tintenzone 4 + 4 / Zeile 25 Status: 0 + 0 / Zeile 26 HP: 0 + 0
In dem Ausdruck der Druckqualitätsanalyse werden folgende Farben gedruckt:
Cyan: normal+blass; Maganta: normal+blass; Hellcyan: normal+blass; Hellmagenta: normal+blass; Sowohl Gelb als auch Hellgelb negativ; Schwarz in den drei Farbnuancen OK
Es ist mehr als unbefriedigend, wenn bei einem neu im Origalkarton (ungeöffnet) gekauften Drucker, dieser schon zum Start nicht erwartungsgemäß funktioniert.
Die Daten des Druckers: HP ENVY 4520 All-in-One Printer series, SN: TH6833C02P0660, FW:CFP1FN1515AR
Bitte um Information darüber, wie das Problem gelöst werden kann.
Vielen Dank
Mit freundlichen Gruessen
Alvarr