Hallo,
wir setzen schon einige Zeit den HP Laserjet M1522 NF im Office ein, mehrere PC nutzen ihn zu Drucken und Scannen per Netzwerk. Bislang keine Probleme, auf allen PC ist Windows 7 im Einsatz, es wurde stets das Komplett-Software-Paket mit allen Treibern & Software-Komponenten incl. Scenner-Support genutzt.
Neues Problem:
Ein neuer PC wurde angeschafft, erneut mit Windows 7 64 bit.
Das neueste Software-Paket für dieses OS wurde geladen (M1522series-win7-full-solution-AM-EMEA1-v4.3.exe).
Die Installation des SW-Pakets bricht mit Fehlermeldung ab:
Anforderung USB-Treiber, Anforderung USB-Hardware.
Details: Der Computer verfügt nicht über die notwendige Software-Unterstützung, die für die USB-Insatallation erforderlich ist.. [...]
Die Installation kann hier nur abgebrochen werden.
Offensichtlich handelt es sich aber um eine "falsche" Fehlermeldung, da der PC sehr wohl über USB verfügt (USB 3.0). Außerdem soll der Drucker auch gar nicht über USB angesprochen werden sondern über Netzwerk.
Versuchsweise haben wir den Drucker auch über USB angeschlossen, die Fehlermeldung s.o. kommt dennoch.
Wenn wir statt des großen Software-Pakets nur den Standard/Minimal-Treiber aus dem HP Download-Bereich installieren, kann der Drucker problemlos zum Drucken verwendet werden, sowohl über USB als auch per Netzwerk.
Der einzige Grund warum wir das Komplett-Softwarepaket benötigen, ist der Scan-Support, welcher in dem Minimal-Treibern nicht enthalten ist.
Können Sie helfen, das Installationsproblem zu lösen, oder alternativ einen Weg aufzeigen, wie wir die Scan-Komponente in Betrieb nehmen können (über Netzwerk), ohne das Komplett-Software-Paket installieren zu müssen.
Vielen Dank und Beste Grüße,
Thomas MG