Hallo alle miteinander,
ich hoff hier Hilfe zu finden, da ich langsam am verzweifeln bin. Ich kann leider mit meinem 8620 nicht mehr drucken. Scannen vom Rechner über die HP Software (HP Druckerassistent) geht, Faxen verwende ich nicht. Fakten:
- Benutze einen HP Officejet Pro 8620 der über Netzwerk (Kabel) angeschlossen ist.
- Fehler kam mit dem letzten Windows update welches ich auf Grund von empfohlenen Securitypatches durchgeführt habe. Wenn ich es richtig interpretiere war es ein Update auf Win10 1703.
- Nach dem Update wird Drucker noch korrekt angezeigt und man kann ihn auswählen aber nach Betätigung des Buttons drucken kommt, je nach Programm....
+ mit Thunderbird keine Fehlermeldung und er druckt nicht oder
+ mit Word "Auf Grund eines Problemes mit der Druckereinrichtung kann von Wndows nicht gedruckt werden oder
+ in der Geräteverwaltung unter Testseite drucken "Der Vorgang konnte nicht abgeschlossen werden (0x00000bbb)"
- Habe das Gerät schon gelöscht und über das HP Tool neu eingerichtet. Dieses hat immer Fehlerfrei funktioniert.
- Habe den Rechner mehrfach neu gestartet ohne Erfolg.
- Habe die Variablen für TMP und TEMP kontrolliert, diese stehen auf "%USERPROFILE%\AppData\Local\Temp" und sind nicht schreibgeschütz.
- Druckereinstellungen wie z.B. "randlose" übernimmt er ohne Fehlermeldung
- Druckerdiagnose über HP Druckerassistent funktioniert auch, es wird eine Seite gedruckt
- Ich mache das Spielchen nun schon zum zweiten Mal. Hatte den Windows Update for ein paar Wochen schon einmal installiert mit dem selben Problem. Habe dann bei Windows Wiederherstellung der letzten Version verwendet und dann ging auch der Drucker wieder.
- Ich hatte beim letzten Mal auch schon einen anderen, einfacheren Druckertreiber installiert was aber auch nicht geholfen hatte.
Also Gerät ist korrekt angeschlossen und funktioniert, es kann wohl nur keine Aufträge in die Warteschlange geschrieben werden. Ich möchte mir ja nun aus dem Grund keinen neuen Drucker kaufen müssen (haben wohl schon andere gemacht) also hat noch jemand eine Idee?