Hallo,
auch wenn hier das Problem mit dem HP Solutioncenters nach dem Windows 10 Update zum Jahreswechsel 2015 / 2016 schon sehr ausführlich geklärt worden ist, muss ich trotzdem nochmal um Unterstützung bitten.
Da ich in den letzten 2 Jahren fast ununterbrochen im Krankenhaus war ist das Problemupdate natürlich unbemerkt eingespielt worden und erst nach Benutzung des HP Solutioncenters vor ca. 4 Wochen bemerkt worden (Austausch der eingetrocknet Patronen) als ich die Toolbox zum Reinigen und Justieren öffnen wollte. Da das Drucken ja normal funktionierte wurde das Problem erst bei Benutzung des Solutioncenters deutlich.
Da ich schon in der Vergangenheit bei der Erstinstallation massive Schwierigkeiten hatte (Installationsroutine lief erst nach mehreren Durchläufen und automatischem Herunterladen einer Reparaturdatei korrekt ab und durch) habe ich alles was ich an HP Programmen fand deinstalliert und den PC neu gestartet. Danach erschien ein hartnäckiges Fenster (HP Uninstaller.msi nicht gefunden) dass vom Desktop nicht zu entfernen war.
Nur durch Setzen eines Wiederherstellungspunktes vor der Deinstallation war es möglich dieses Fenster wegzukriegen.
Da die Problematik mit dem FlashPlayer Update ja bekannt ist, bitte ich um eine Musteranleitung, wie man korrekt die komplette HP Druckersoftware und die Treiber deinstalliert und welche eventuellen manuellen Deinstallationsschritte bzw. Löschungen von Dateien (wie tmp etc.) notwendig sind. Gibt es eventuell auch ein spezifisches HP Lösch-Tool??
Wäre dafür dankbar, denn derzeit ist eine Reparatur oder Neuinstallation nicht möglich, da diese immer am Startbildschirm (bei CD) bzw. nach dem Herunterladen der neuesten Komplettsoftware abbricht.
(Kann natürlich noch mit dem bewussten FlashPlayer Update zusammenhängen aber auch mit Deinstallation und dem Wiederherstellungspunkt, wer weiß das schon so genau).
Danke für Eure Hilfe
auch wenn hier das Problem mit dem HP Solutioncenters nach dem Windows 10 Update zum Jahreswechsel 2015 / 2016 schon sehr ausführlich geklärt worden ist, muss ich trotzdem nochmal um Unterstützung bitten.
Da ich in den letzten 2 Jahren fast ununterbrochen im Krankenhaus war ist das Problemupdate natürlich unbemerkt eingespielt worden und erst nach Benutzung des HP Solutioncenters vor ca. 4 Wochen bemerkt worden (Austausch der eingetrocknet Patronen) als ich die Toolbox zum Reinigen und Justieren öffnen wollte. Da das Drucken ja normal funktionierte wurde das Problem erst bei Benutzung des Solutioncenters deutlich.
Da ich schon in der Vergangenheit bei der Erstinstallation massive Schwierigkeiten hatte (Installationsroutine lief erst nach mehreren Durchläufen und automatischem Herunterladen einer Reparaturdatei korrekt ab und durch) habe ich alles was ich an HP Programmen fand deinstalliert und den PC neu gestartet. Danach erschien ein hartnäckiges Fenster (HP Uninstaller.msi nicht gefunden) dass vom Desktop nicht zu entfernen war.
Nur durch Setzen eines Wiederherstellungspunktes vor der Deinstallation war es möglich dieses Fenster wegzukriegen.
Da die Problematik mit dem FlashPlayer Update ja bekannt ist, bitte ich um eine Musteranleitung, wie man korrekt die komplette HP Druckersoftware und die Treiber deinstalliert und welche eventuellen manuellen Deinstallationsschritte bzw. Löschungen von Dateien (wie tmp etc.) notwendig sind. Gibt es eventuell auch ein spezifisches HP Lösch-Tool??
Wäre dafür dankbar, denn derzeit ist eine Reparatur oder Neuinstallation nicht möglich, da diese immer am Startbildschirm (bei CD) bzw. nach dem Herunterladen der neuesten Komplettsoftware abbricht.
(Kann natürlich noch mit dem bewussten FlashPlayer Update zusammenhängen aber auch mit Deinstallation und dem Wiederherstellungspunkt, wer weiß das schon so genau).
Danke für Eure Hilfe