Sehr geehrtes Support-Team, für mein neues Notebook (Windows 8.1) habe ich den Druckertreiber für den HP Envy 5530 herunter geladen, leider ist die Installation nicht komplett abgeschlossen worden. Angeblich konnte der Drucker nicht wireless installiert werden, obwohl er im Netz erkannt wurde. Drucken ist auch möglich, allerdings ist der Printer Assistent nicht installiert und somit scannen nicht möglich. Es kommt immer wieder die selbe Fehlermeldung, nämlich das der Drucker nicht wireless installiert werden kann. Da ich heute einen anderen Consumer-Drucker (HP Envy 120) erfolgreich angeschlossen habe, vermute ich, dass die auf der HP-Support-Seite befindliche TreiberSW für den HP Envy 5530 nicht die aktuellste ist oder mit Windows 8.1 nicht kompatibel ist.
Danke vorab für Ihre Unterstützung!
Viele Grüße
Susanne