Sehr geehrte Damen und Herren
Ich habe heute einen neuen HP ENVY PHOTO Drucker erworben. Nachdem ich alle Verpackungsmaterialien und Aufkleber entfernte, Papier einlegte und das Netzkabel einsteckte, drückte ich die Netztaste. Im Display stand die Anweisung "123.hp.com" aufzurufen. Dem ging ich nach und installierte erfolgreich die Software auf meinem PC und Smartphone. Anschließend tippte ich auf das Display vom Drucker, der mich kurz danach aufforderte die Patronen einzustecken. Dazu verwendete ich die dem Verpackungskarton beiliegenden "HP Instant Ink Ready 303" Patronen. Zuerst die "Setup Tri-color Cartridge", anschließend die "Setup Black Cartridge". Kurz danach ist die Fehlermeldung: "Keine Setup-Patronen verwenden." im Display erschienen. Über die Software HP Smart wird der gleiche Patronenstatus angezeigt.
Auch wiederholtes Raus- und Reinstecken der Patronen und Zurücksetzen durch das Abziehen des Netzkabel blieben ohne Erfolg. Es erscheint immer wieder die gleiche Fehlermeldung.
Daher bitte ich Sie dringend um eine Lösung!
Mit freundlichem Gruß
M.Utecht