Hallo HP Support,
nach dem Wechsel einer Druckerpatrone versagt mein HP-Drucker Photosmart 5510 den Dienst. Der Drucker verlangt Setup-Patronen, obwohl er mit den verwendeten Druckerpatronen vorher schon einige Monate gedruckt hat. Als Fehlermeldung erscheint “SETUP-Patronen verwenden“ und “Mit dem Drucker gelieferte SETUP-Patronen verwenden“.
Es befinden sich jetzt komplett 4 neue HP Patronen (keine Fremdpatronen) im Gerät, alle vom gleichen Typ. Der Fehler kam auf, als die schwarze Patrone gewechselt wurde. Es wurde der gleiche Typ ausgetauscht. Beim Geräte-Neustart kam der Fehler.
Wie empfohlen alle Stecker entfernt und neu gestartet und dies 3 Mal. Setup-Patronen habe ich keine mehr. Das Gerät ist über 4 Jahre alt. Was kann ich noch machen?
Irgendwie komisch, dass außer mir noch mehr Nutzer im gleichen Zeitraum dasselbe Problem haben. Haben die Patronen einen Produktionsfehler? Besten Dank für schnelle Hilfe!