Hallo,
ich habe meinem HP OfficeJet Pro 8710-All-in-One-Druckerserie mit Windows 7 installiert. Nachdem ich auf windows 10 geupdated habe, bekomme ich den Drucker nicht mehr zum laufen.
Mehrmals alles deinstalliert und mit neuestem Software von der HP-Webseite installiert führt zu folgendem fehlerbild:
- HP Smart app funktioniert einwandfrei für scannen faxen
- Drucker wird unter Windows erkannt, produziert aber jedes mal gleicher Fehlermeldung: "treiber nicht verfügbar"
- Drucker ist zum drucken aus den weder über Standardapplikationen noch über HP smart app verwendbar.
Sowohl per USB als per wifi/Ethernat habe ich versucht den Drucker mehrmals zu deinstallieren, nue zu installierern,, verbunden, usw. ...immer mit gleicher Ausgang und Fehlermeldung...ist zum verzweifeln:
- auf android geräte so wie Firmen-rechner (windows 7) habe ich überhaupt kein problem den Drucker an zu wählen und zu bedienen.
- Zuletzt habe ich den HP-Scan doctor noch verwendet, welcher auch fest stellt: treiber n.i.O. und mir erneut darauf hinweist alles zu deinstallieren und neu zu installieren...habe ich natürlich gemacht...aber leider auch ohne erfolg.
Gibt es jemanden mit gleichem Problem und vielleicht auch eine Lösung?
danke und Grüße, Bartpw79