Hallo Community,
wir haben im Oktober 2013 uns für den Officejet Pro X776dw mit Zusatzpapierbehälter aufgrund der beworbenen Zuverlässig- und Schnelligkeit entschieden. Bereits im Mai 2014 musste das Gerät getauscht werden. Es folgten weitere Kleinigkeiten wie Softwareprobleme usw. die wir aber selbst lösen konnten.
Seit gestern geht über Nacht gar nichts mehr. Ein Druckauftrag wird gesendet und empfangen, der Drucker arbeitet aber es wird keine Seite gedruckt. Es gibt keine Fehlermeldung und auf dem Display ist der blaue Kreis ersichtlich welcher signalisiert, dass der Drucker beschäftigt ist.
Dieses Verhalten zeigt er ebenfalls bei Faxnachrichten oder Kopien!
Wir haben den Drucker resetet, eine Nacht ohne Strom gelassen, die Firmware aktualisiert und die Tinten getauscht.
Beim Tintentausch kommt folgende Fehlermeldung:
" Der Druckkopf scheint zu fehlen, wird nicht erkannt oder ist falsch eingesetzt. Error Code 0xc6fd0802 "
Nach einem Neustart verschwindet diese Fehlermeldung.
Hat jemand eine Lösung für dieses Problem?
Noch ein Wort an HP: wir haben eine Menge Geld für ein angebliches "Businessprodukt" bezahlt welches kurz nach der Garantiezeit und 7498 gedruckten Seiten einfach den Geist aufgibt? Das ist einfach eine Frechheit!!!