Guten Abend, an meinen neuen HP-Desktop mit i5 und 16 RAM habe ich meinen neuen Color Laser Jet Pro MFP M477fdw angeschlossen, er installierte sich einwandfrei und druckt und scannt prima. Nur FAX geht nicht. Faxttestbericht-Meldung: Es wurde keine aktive Telefonleitung erkannt.
Das ist merkwürdig, denn bis jetzt konnte mein Samsung Laserdrucker-Fax-Gerät einwandfrei faxen. An der Fritzbox 7490 hat sich auch nichts geändert, die Fon1 Buchse hat ein Telefon-Freizeichen, aber der neue HP-Drucker will nicht.
Angeblich verlangt er nach einem 2-adrigen Telefon-Anschlusskabel. Auch das habe ich nachgekauft mit 10 m Länge, aber die Fehlermeldung bleibt.
WORAN KANN DAS LIEGEN????
Beim Recherchieren auf HP-Seiten kam ich auch zu Firmware/Software. Wenn ich eine Windowas-Druckertestseite ausdrucke, steht da unter Printer Properties: Druckprozessor - winprint und Betreibssystem: Windows NT x86.
Bei Print Driver Properties: Treibername HP Color LaserJet Pro MFP M477 PCL-6
Driver Type: Typ 4 - Benutzermodus
Treiberversion: 8.0.1326.3536 und unter Zusätzliche Druckertreiber C.\WINDOWS\System 32 usw.
Das machte mich stutzig, da mein neuer HP-Desktop ja unter Windows 10 (Version jetzt 1803) und 64 Bit läuft.
Also habe ich die zu Win 10 und 64 Bit passenden Treiber, die vorne mit 16. anfangen heruntergeladen, extrahiert und nun schon mehrfach versucht zu installieren. KLAPPT NICHT. Beim Software Installiern Vorgang steht: Produkt erkannt, Warten auf Fertigstellung der Produkteinrichtung. Und das läuft von 1% über etwa 18 Minuten Länge (warum so lange???) bis zu 99%, bleibt dann hängen auf 99% und bicht ab mit der Meldung: DIE AUSFÜHRUNG EINES INSTALLATIONSVORGANGS hat zu lange gedauert. Dies ist ein schwerwiegender Fehler, wodurch die Verwendung des Produktes verhindert wird.
Das habe ich jetzt viermal nacheinander gemacht und gebe jetzt auf.
Über eine HILFESTELLUNG würde ich mich sehr freuen !!!
Besten Dank
Gondler
Neu: Problem mittlerweile gelöst. Habe mitgelieferte Treiber-Software endlich erfogreich entfernt, Neustart, Installation der neuesten Treiber. Super gelaufen.
Jetzt zeigte mit das Farbdisplay am Drucker eine neue Vorgehensweise, wie plötzlich hinten-oben an der Rückseite des Druckers eine Abdeckkappe entfernt werden muss (die hatte ich bisher optisch nicht wahrgenommen ) und wie man das Fax-Kabel oben in die linke Buchse einklickst. Gemacht, getan, Fax-Installation am Display aufgerufen, Test gemacht, Telefon-Leitung wurde sofort erkannt (trotz des bisherigen 4-adrigen Faxkabels...) und alles funktioniert einwandfrei.
Schade, dass man als Käufer und letztlich immer noch Laie so wenig beim Geräteauspacken und Installieren an die Hand bekommt, dass es 14 Frusttage dauert, bis nach viel eigenem Bemühen dann doch plötzlich alles läuft.
Der M477fdw ist ein Traum-Gerät für mich und ich möchte ihn nun nicht mehr missen.
Ich hoffe, Anderen hiermit helfen zu können.
Schönen Tag noch
Gondler