Mein Officejet funktionierte schon einige Jahre ohne Probleme auch unter WIn 10 mit 64Bit. Bei dem letzten großen Update von MS das bei mir mehrere Stunden gedauert hat wurden wohl auch Änderungen von Microsoft vorgenommen die sich auf die HP Software auswirken. Wenn ich nun das HP Solution Programm aufrufe um etwas zu scannen erscheint eine Fehlermeldung das meine HP Software nicht vollständig installiert ist. Das Scannen und Drucken war nicht mehr möglich.
Der Officejet 4500 funktioniert am Laptop über USB einwandfrei. Das wurde von mir geprüft. Daraufhin wollte ich die HP Software neu aufspielen und habe mir dazu die aktuellste Version (209Mb) neu heruntergeladen. Ich bin davon ausgegangen dass das HP Installationsprogramm so clever ist das es erkennt was fehlt und das ergänzt so daß mein Officejet wieder läuft.
Das war ein Trugschluss. Das Installationsprogramm startet, extrahiert seine Installationsdateien und dann kommt der Bildschirm in dem man auswählen kann welche Softwareteile man installieren möchte. Wähle hier ich nicht alles aus , hängt das Installationsprogramm fest und hier hilft nur noch der Abbruch und unter Akzeptierung der Softwarelizenzbedingungen alles zu installieren. Dann wird laut Installationsprogramm das "System wird überprüft". Das dauert ca. 20-30 Sekunden und dann erscheint für Sekundenbruchteile nur die Meldung " HP Dateien werden entfernt" und das Installationsprogramm wird sofort beendet.
Ich habe dann versucht alle HP Programme komplett zu deinstallieren was aber nicht geklappt hat. Auch die händische Deinstallation der HP Software mit der Anleitung aus diesem Forum und den 4 Uninstall L1-L4.bat Dateien hat keine Veränderung gebracht.
Über ein Utilities Programm wurde die Registry bereinigt und diverse HP Einträge aus der Registry gelöscht, aber ebenfalls keine Veränderung.
Eine Deinstallation des WIN10 Updates und Rückkehr zur alten Version war auch nicht erfolgreich.
Dann habe ich das HP Diagnoseprogramm installiert. Das Programm hat meinen an USB angeschlossenen Drucker mit Seriennummer erkannt und konnte mir die Seriennummer anzeigen und sogar eine Testseite drucken. Gleichzeitig erhielt ich die Info ich solle doch bitte die Software installieren. Ein tolle Meldung wenn man seit 5 Tagen versucht genau das zu machen.
Ich verstehe nicht wieso man ein Installationsprogramm "das System prüfen" lässt und dann noch nicht einmal eine Meldung ausgibt was dem Installationsprogram an dem System nicht passt. So kann mann doch überhaupt nichts mit dem Installationsprogramm anfangen. Ich dachte die C64 Zeiten wären vorbei. Entschuldigt bitte meinen Sarkasmus aber nach so vielen Tagen sinnloser Arbeit an diesem Problem bin ich schon sehr angefressen. Dennoch hoffe ich dass mir vielleicht jemand helfen kann.
Gruß Bernhard
